CALENDAR BOOKING ZA TURISTIČKE USLUGE

Upute za kreiranje oglasa sa kalendarom

Transakcijski tip i to onaj koji je odgovarajući prema oglasu koji se postavja/objavljuje: ili calendar booking ili kupovina (purchase) ili običan oglas (free messaging) treba se izabrati kada se postavlja oglas (odnosno listing) jer svaki transakcijski tip ima svoje karakteristike koje su potrebne da bi kupac (turist) mogao kupiti (rezervirati) usluge ili kupiti robu.

Za Calendar Booking usluge postoje tri osnovna transakcijska podtipa koje treba odabrati kada se postavlja oglas jer nije isto za koji se vremenski period vrši rezervacija:

• Rezervacija na sat (npr. tenis igralište se rezervira na 2 sata)
• Rezervacija na dan (npr. auto se u rent a caru iznajmljuje na dan ili ide se na izlet sa rezervacijom za određen dan)
• Rezervacija na noć (noćenje u apartmanu se rezervira tri noći, auto u rent a caru se rezervira za tri dana (noći))

Ova opcija je idealna za usluge s određenim vremenskim periodima, poput smještaja, izleta, najma opreme i slično.

Rezerviranje usluge kao kupac (turist)

Da bi ponuđač na pravi način mogao kreirati listing važno je to činiti na način da bude usklađeno sa onime šta kupcu (turistu) treba, odnosno da bude prilagođeno kupcu i načinu kako on vidi oglas i kako dobiva informacije o uslugama iz tog oglasa.

Kupci pokreću rezervacije sa stranice s oglasom za određenu uslugu. Kupci odabiru željeno vrijeme početka i završetka iz kalendara (ili na sat ili na cijeli dan ili na noć (više dana i noći). Oni mogu odabrati broj mjesta koje žele rezervirati, ako je dostupno više mjesta (1).

Cijena je izračunata i prikazana. U kalkulaciju kupčeve cijene uključena je duljina rezervacije, provizija kupca i broj sjedala (2).

Pritiskom na gumb poziva na akciju kupac se pomiče na stranicu za naplatu (3).

Pogledajte to na slici jednoga oglasa:

Na stranici za naplatu kupcu se prikazuje sažetak rezervacije.

Mogu odabrati postojeću platnu karticu ili dodati novu (4).

Mogu poslati poruku (5).

Kada pritisnu tipku poziva na akciju za potvrdu zahtjeva za rezervaciju, zahtjev se kreira i tereti se na njihovoj kartici (6).

Pogledajte sliku stranice na kojoj se zaključuje kupovina i vrši plaćanje

Kupac se premješta na stranicu za narudžbu, gdje se njegov zahtjev potvrđuje. Kupac može vidjeti detalje svoje rezervacije i ima mogućnost slanja daljnjih poruka (7).

Kako se transakcija nastavlja, stranica narudžbe ažurirat će se najnovijim informacijama. Oni mogu pristupiti ovoj stranici iz svog Inboxa bilo kada.

Nakon izvršene rezervacije kupac može ostaviti recenziju (8). Njihova recenzija se objavljuje kada davatelj završi svoju recenziju ili nakon isteka razdoblja pregleda davatelja. Korisnici i pružatelji usluga imaju do 7 dana od završetka rezervacije da ostave recenziju.

Za još detaljnije informacije pogledajte članak How Calendar booking transactions work!

U nastavku možete vidjeti različite korake koje poduzima ponuđač kod kreiranja oglasa

Koraci za ponuđača za Kreiranje Oglasa s Calendar Booking Tipom Transakcije

1. Odabir Calendar Booking Tipa o Prilikom kreiranja novog Listing Type odaberite opciju "Calendar Booking" kao tip transakcije.
2. Postavljanje Kalendara o Definirajte vremenske jedinice za rezervacije: dnevno, po noći ili po satu. o Postavite dostupne datume i termine u kalendaru kako bi korisnici mogli odabrati slobodne termine.
3. Postavljanje Cijene o Odredite cijenu po jedinici vremena (sati, dani ili noći). o Ako vaša usluga ima kapacitet za više korisnika po terminu, aktivirajte opciju "Multiple Seats" i postavite maksimalan broj osoba po terminu.
4. Postavljanje Pravila Rezervacije o Postavite pravila za prihvaćanje ili odbijanje rezervacija:  Ako pružatelj ne odgovori na zahtjev u roku od 6 dana, zahtjev se automatski odbija.  Ako se termin bliži i pružatelj ne odgovori, rezervacija se automatski otkazuje jedan dan nakon početka termina.
5. Plaćanja i Povrati o Kada korisnik pošalje zahtjev za rezervaciju, iznos se rezervira na njegovoj kartici. o Ako pružatelj prihvati rezervaciju, iznos se naplaćuje, a provizija se prosljeđuje na marketplace. o Pružatelj dobiva svoj dio isplate tek nakon što se rezervacija završi.
6. Otkazivanje i Povrat Novca o Operator može otkazati rezervaciju u bilo kojem trenutku prije nego što se označi kao završena. o Ako se rezervacija otkaže nakon što je prihvaćena, korisniku se automatski vraća puni iznos.
7. Recenzije o Nakon završetka rezervacije, korisnik i pružatelj mogu ostaviti recenzije unutar 7 dana.

Dodatne Postavke za Multiple Seats (Višestruka mjesta)

Rezervacija može imati jedno mjesto (seat) ili više mjesta (multiple seats).

Npr. rezervacija tenis igrališta ima jedno mjesto jer se rezervira samo jedno tenis igralište. Pogledajte kako izgleda kalendar za rezervaciju saune dnevno na ovoj slici.

S druge strane rezervacija za izlete ima više mjesta (multiple seats) koja ponuđač sam određuje i može u svakom momentu mijenjati. Npr. izletnički brod ima 30 mjesta ali je 10 mjesta već prodano i ponuđač stavlja na raspolaganje 20 mjesta. Ta se mjesta prodaju i raspoloživa se mjesta smanjuju kako turisti rezerviraju. No ako je u jednom momentu ponuđač sam prodao još 10 mjesta on mijenja raspoloživa mjesta i to smanjuje ih za 10 i od 30 mjesta za prodaju preko portala ostalo je samo 10. Pogledajte kalendar za više mjesta - multiple seats na ovom linku.

Ovo je izuzetno važno jer daje mogućnost izuzetne fleksibilnosti ponuđaču. Ta se fleksibilnost odražava i u cijeni. Npr. ponuđač ima 10 mjesta slobodnih za prodaju pa određeno vrijeme prije polaska izleta objavi last minute cijene sa većim popustom kako bi preostala mjesta sigurno popunio.

• One Seat (Jedno mjesto): Svaka dostupna vremenska jedinica omogućuje samo jednu rezervaciju.

• Multiple Seats (Više mjesta): Omogućuje pružatelju da odredi maksimalan broj osoba po terminu.

Primjeri Korištenja Calendar Booking Transakcijskog Tipa:

• Najam apartmana s dnevnim ili noćnim rezervacijama.

• Najam brodova, bicikala ili sportske opreme po satu.

• Vođene ture s unaprijed definiranim brojem sudionika.

Članak s detaljnim informacijama o mjestima (seats) sa videom za lakše razumijevanje procesa možete pogledati na ovom linku.